تتسابق المؤسسات بمختلف أنواعها للتأقلم مع التطورات التقنية  السريعة والمتتالية لتوفر من خلالها منتجات وخدمات أفضل وتحقق عائدات استثمار أكبر

فكان تبنيها لعملية التحول الرقمي هو السبيل لمواكبة هذه التطورات ، ولكي تتأكد من مدى نجاح عملية التحول الرقمي ومقدار مواءمة هذه العملية  لأهداف المؤسسة كان لابد من تحديد معايير وبناء مؤشرات لقياس عملية التحول الرقمي.

أهمية قياس التحول الرقمي

جاءت أهمية بناء مؤشرات قياس التحول الرقمي لما تقدمه من معلومات عن مدى امتلاك المؤسسة للتقنيات والقدرات التقنية المناسبة والتي تدعم تحقيق أهداف المؤسسة في:

– زيادة الكفاءة وتحسين الأداء

– إلغاء الأعمال التقليدية التي تستهلك وقت وطاقة الموظفين

– التركيز على المهام التي تتطلب الإبداع

– خفض التكاليف والنفقات

– الحفاظ على التنافسية ومواكبة تطورات التكنولوجيا العالمية

– تعزيز رضا العملاء وتعزيز ثقتهم بالمؤسسة

إن عملية قياس التحول الرقمي تكشف عن نقاط الضعف في عملية التحول الرقمي لتكون أساس عملية التصحيح والتحسين المستمر لمنهجية التحول الرقمي .

الصعوبات التي تواجه عملية التحول الرقمي

إن عملية بناء مؤشرات قياس التحول الرقمي تواجهها صعوبات عديدة نذكر منها :

1- التعدد في التقنيات المستخدمة في التحول الرقمي 

2- عدم وجود مقاييس عالمية تصلح للتطبيق على جميع المؤسسات نظراً لاختلاف مجالات عملها ووضعها الراهن

3- التكاليف الباهظة لعملية التحول الرقمي

4- صعوبة إيجاد مؤشر يقيس التقدم في استخدام تقنيات التحول الرقمي ككل

فكان لا بد لكل مؤسسة من بناء وتصميم مؤشرات قياس تتناسب مع استراتيجيات التحول الرقمي التي تتبناها وأهدافه وتتوافق مع رؤية المللكة للتحول الرقمي 2030.

مقاييس التحول الرقمي

كثيرة هي المقاييس التي تقيس التحول الرقمي نذكر منها:

1-مؤشرات تقييس مدى اعتماد التحول الرقمي من خلال إحصائيات تتضمن

-عدد الموظفين الذين يستخدمون التقنيات الرقمية

-كمية المعلومات التي تعالج باستخدام التقنية

ممكن أن تعطي إحصائيات مماثلة مقدار مؤاءمة التقنية المستخدمة لعملية التحول الرقمي

2-مؤشرات تقيس مقدار دعم المؤسسة وتبنيها لعملية التحول الرقمي

3-مؤشرات تقيس الإنتاجبة وتكون بحساب النسبة بين كميات الإنتاج إلى الموراد المستخدمة والوقت اللازم والمحققة بعد تبني التحول الرقمي ومقارنتها بعوائد الأستثمار قبل تبني التحول الرقمي

4-مؤشرات تقيس أثر التحول الرقمي على تجربة العملاء من خلال قياس مستوى رضا العميل  وعدد العملاء الجدد

5-مؤشرات تقيس مستوى الإبداع والقدرة على التكيف مع التغيرات التقنية تقاس بعدد الأفكار الجديدة وقيمة العائدات المرتبطة بالتحول الرقمي

6-مؤشرات تقيس مستوى الأمان والخصوصية في المؤسسة وذلك من خلال إحصائيات عن عدد الهجمات الإلكترونية  والانتهاكات الحاصلة

إن عملية قياس التحول الرقمي تحتاج إلى أدوات مناسبة نظراً لتأثير الأداة على دقة عملية القياس وتخفيف العبء المترتب على مستخدميها

فعند اختيار الأداة يجب أن نقوم بتحديد المجالات التي نريد قياسها والمعلومات التي نريد الحصول عليها .

المعلومات التي تقدمها عملية قياس التحول الرقمي

1-مدى توافق الاستراتيجية الرقمية مع الاستراتيجية العامة

2-مقدار التعاون الحاصل بين أقسام المؤسسة

3-سرعة التاقلم مع التغيرات التي حدثت نتيجة تبني التحول الرقمي

4 مقدار الخصوصية والأمان الناتج عن عملية التحول الرقمي

5-مقدار تشجيع الإبداع والإبتكار ورعاية المواهب وتدريبها المستمر

إليك أهم العوامل التي تزيد من فعالية التحول الرقمي و كفاءته

1-تحديد الرؤيا والأهداف التي دفعتك لتبني التحول الرقمي في مؤسستك والتي تنسجم مع استراتيجية التحول الرقمي

2-إعداد قادة أقوياء قادرين على قيادة عملية التحول الرقمي وذلك بالتخطيط والإدارة والتوجيه للفرق التي يقودونها

3-تأهيل وتدريب وتحفيز فريق عمل متخصص لتطبيق منهجية التحول الرقمي

4-توفر الدعم المستمر من إدارة المؤسسة لجميع نشاطات التحول الرقمي

5-توفير ميزانية خاصة للتحول الرقمي مستقلة عن الميزانية المخصصة لتشغيل المؤسسة

6- إجراء عمليات مراقبة وقياس مستمرة لضمان استمرارية ونجاح التحول الرقمي .

ماذا تقدم لك شركة حلول من أجل أن تقوم بعملية قياس ناجحة

1- تساعدك في تحديد مقاييس التحول الرقمي الأنسب لمؤسستك

2-تساعدك في تحديد المعلومات المطلوبة  والبرامج الأنسب لجمع وعرض البيانات وتحليلها  

4-تدربك على إعداد التقاريرالدورية  التي توضح مستوى أداء التحول الرقمي .