مع الانفتاح الاقتصادي العالمي ازدهرت صناعة الترجمة وأصبحت مجالاً للتنافس بين الشركات المقدمة لهذه الخدمة التي تحتاج إلى دقة واحترافية عالية وخاصة في مجال ترجمة دفاتر الشروط الفنية والتعاقدات وغيرها التي يمكن أن يؤدي عدم الدقة في بعض بنودها إلى خسائر مالية للعملاء وتبعات قانونية تطال الجهة المترجمة

وللارتقاء بهذه الصناعة طورت المنظمة الدولية للمعايير المعيار ISO 17001

لإدارة خدمات الترجمة والذي يساعد في الوصول إلى إنجاز ترجمة دقيقة وواضحة تتمتع بمواصفات عالية وتؤدي الغرض المطلوب على أكمل وجه

ويتم تحقيق هذا الهدف من خلال إطار يشمل الضوابط والمنهجيات والإرشادات الواجب اتباعها والبنية الواجب توفرها للوصول إلى هذا الهدف

بنية المعيار ISO 17100 ومتطلباته :

1-الكادر البشري :

يفرض المعيار أن يمتلك طاقم العمل شهادات و مؤهلات أكاديمية وخبرات موثقة تثبت قدرته على إنجاز ترجمة دقيقة مطابقة للمواصفات ويضم هذا الطاقم :

-مترجم أساسي :يقوم بعملية الترجمة

-مترجم مدقق:يقوم بمراجعة وتدقيق الترجمة التي أجراها المترجم الأساسي

-مترجم متخصص :يقوم بتدقيق مطابقة الترجمة للهدف المطلوب في حال وجود تخصص معين طبي أو تقني وغيره

-مدقق لغوي :يقوم بعملية التدقيق اللغوي

-إدارة المشروع وموظفي العلاقات العامة

2-البنية المادية :

وتشمل الأجهزة و المعدات والتقنيات و البرمجيات اللازمة لتنفيذ عمليات الترجمة وإدارة البيانات من حيث التخزين والأرشفة مع المحافظة على درجة عالية من السرية والأمان

3-خطة العمل :

يتطلب المعيار وجود خطة عمل يتم فيها تحديد تسلسل تنفيذ عمليات الترجمة وتوزيع المسؤوليات وتحديد الموارد اللازمة وآلية مراقبة حسن سير التنفيذ

4-تقييم الأداء :

يتم بشكل دائم التحقق من الاستيفاء لمتطلبات وضوابط المعيار

5-مشاركة العملاء :

يشترط المعيار إشراك العملاء في تقييم جودة عمليات الترجمة قبل الوصول إلى المخرجات النهائية وذلك لضمان مطابقة الترجمة لمتطلبات العملاء من كافة النواحي

6-المراجعة الدورية والمنتظمة :

يتضمن المعيار مؤشرات لقياس الأداء وتقييم مطابقة الخدمات للمواصفات وتقديم التوصيات اللازمة لتطوير العمل بما يحقق رضا العملاء

الفوائد التي يقدمها المعيار ISO 17100 :

إن تطبيق المعيار ISO 17100  يعود على الشركات العاملة في مجال الترجمة وعملائها بالفوائد التالية :

1-ترجمة بمواصفات قياسية :

إن ضوابط المعيار وإرشاداته تضمن الحصول على ترجمة بسوية عالية من الدقة والكفاءة

2-تحسين سمعة الشركة وزيادة ثقة العملاء وتوسيع نطاق العمل :

إن تطبيق المعيار يعكس كفاءة أداء الشركة في إنجاز عمليات الترجمة مما يزيد من ثقة العملاء ويرفع عددهم كما أن الطابع الدولي للمعيار يفتح آفاق التعامل مع الشركات الدولية

3-رفع الكفاءة :

تتيح ضوابط وإرشادات المعيار واشتراطات جودة التقنيات المستخدمة تنفيذ مشروعات الترجمة بكفاءة عالية وفترة قياسية

4-إدارة البيانات :

إن الضوابط الصارمة في المعيار تؤمن معالجة البيانات وتخزينها وتوفير نسخ احتياطية في إطار من الأمان والسرية التامة

إن الحصول على شهادة ISO 17100  مفتاح النجاح والريادة لشركتك

شركة حلول تضع خبرتها بين يديك  لتاهيل شركتك للحصول على شهادة ISO17100