هل كنت تتوقع أن تصبح قصص و أفلام الخيال العلمي التي كنت تسمع بها أو تشاهدها منذ سنوات قليلة واقعاً تعيشه ؟
لقد تسارعت عجلة التطور التقني بشكل هائل فاق التوقعات لعب فيه الذكاء الاصطناعي دور المحرك الأساسي لهذه العجلة
فما هو الذكاء الاصطناعي ؟
دعنا نتعرف بداية على معنى الذكاء البشري :
يقصد بالذكاء البشري جميع المهارات التي ترتبط بالقدرات العقلية كالتفكير و التخطيط و حل المشكلات و الاستنتاج و الإحساس بالآخرين و الاستفادة من التجارب و الخبرات السابقة والتكيف مع ظروف الحياة بالإضافةإلى سرعة التعلم وتوظيف ما تم تعلمه بشكل إيجابي
لنصل إلى تعريف الذكاء الاصطناعي بأنه الذكاء الذي تظهره البرامج الحاسوبية والآلات والتي تحاكي فيه القدرات العقلية البشرية و أنماط عملها كالقدرة على التعلم و الاستنتاج و رد الفعل على حالات لم تبرمج في الآلة
وقد تفرع عن هذا العلم عدة فروع نذكر منها :
1-تعلم الآلة (Machine Learning ) : وفيه تستطيع البرامج التي تعتمد هذه التقنية أن تطور ذاتها بشكل تلقائي مستفيدة من البيانات و المعلومات الجديدة
2-التعلم العميق (Deep Learning ) :تعتمد هذه التقنية على تحليل كميات ضخمة من البيانات و توظيفها في عملية التعلم التلقائي
3-الشبكات العصبية ( Neural Network)
4-معالجة اللغة الطبيعية (Natural Language Processing)
5-الروبوتات الذكية
لقد غزت تطبيقات الذكاء الاصطناعي جميع مجالات الحياة كالصحة و التعليم والأعمال و غيرها
فكان لتطبيقات الذكاء الاصطناعي بالغ الأثر في مجال الصحة فقد ساهم في تحليل البيانات والصور وإجراء عمليات تشخيص دقيقة بالإضافة إلى استخدامها في غرف العمليات
وفي القطاع المالي عمل على تبسيط عمليات التداول وجعلها أكثر سهولة وساهم في كشف عمليات الاحتيال المالية
تم تطوير الكثير من الآلات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي في عملها و التي تجنب البشر عوامل الخطورة كعمليات الإنقاذ أثناء الحرائق وبعد الزلازل
استطاع قطاع الأعمال أن يوظف هذه التقنية و تطبيقاتها لصالحه محققاً بذلك فوائد عديدة
فوائد الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال :
1-توفير خدمة عملاء مميزة :
تقدم روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي خدمات مميزة فهي تجيب عن أسئلة واستفسارات العملاء بسرعة ودقة عالية موفرة هذه الخدمة طوال أيام الأسبوع و على مدار الساعة فيزداد بذلك رضا العملاء
2-تعزيز الثقة بالمنتج :
بفضل الذكاء الاصطناعي أصبح بإمكان الشركات تخصيص تجارب فردية للعملاء و التي تمكن الشركات من فهم متطلبات المستهلكين و التنبؤ بالعروض التي تناسب أذواقهم و تطلعاتهم محققة بذلك زيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية و زيادة في الأرباح
3-تبسيط وتسريع إجراءات التوظيف وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص فقد أصبح بإمكان تطبيقات الذكاء الاصطناعي أن تختصر الوقت و الجهد الذي تتطلبه إجراءات التوظيف من مقابلات وتحليل سير ذاتية
4-توجيه عمليات إتخاذ القرارات :
إن النتائج التي تعطيها عمليات تحليل البيانات والمعلومات باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي تمنح صناع القرار رؤية مستقبلية واضحة تعينهم على إتخاذ القرار الأسلم الذي يتوافق مع أهداف المؤسسة و رؤيتها المستقبلية .
التحديات التي تواجه تطبيق الذكاء الاصطناعي في قطاع الأعمال :
1-عملية تحديد البيانات المناسبة :
تعتمد أنظمة الذكاء الاصطناعي في عملها على البيانات والمعلومات لذلك يتوجب على الشركات تحديد دقيق و سليم للمعلومات التي يجب أن توفرها لتشغيل و تطوير هذه الأنظمة
2-أمن المعلومات وتخزينها :
بما أن تطبيقات الذكاء الاصطناعي تعتمد على كميات هائلة من المعلومات و البيانات فلا بد من توفير مساحات كافية للتخزين و تأمين مستوى حماية عالٍ يضمن أمن المعلومات و سريتها.
3-البنية التحتية :
إن توفير بنية تحتية متطورة تتكامل مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي يشكل أحد التحديات التي تواجهها الشركات الساعية لاستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي
4-عدم توافر الخبرة و المهارة الكافية :
فقد تجد الشركات صعوبة في جذب موظفين يتمتعون بالخبرة والموهبة و التخصص
يمكنك الاستعانة بشركة حلول لتتجاوز جميع العقبات التي تعترض تطبيق الذكاء الاصطناعي في مؤسستك من خلال ما تقدمه لك من المساعدة في :
1-وضع خطط استراتيجية واضحة تحدد أهداف و مجالات تطبيق الذكاء الاصطناعي في مؤسستك
2-تحديد البيانات الصحيحة و الدقيقة اللازمة لعمل تطبيقات الذكاء الاصطناعي
3-توفير التدريب و التأهيل اللازم للتعامل مع تطبيقات الذكاء الاصطناعي
4-مراقبة و تقييم نتائج استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي
5-وضع الخطط لتطوير و تنفيذ استراتيجية الذكاء الاصطناعي بهدف تحقيق الاستدامة
بذلك تكون قد امتلكت أحد مفاتيح النجاح و الريادة في عالم أعمالك.